Política de Privacidade Santa Inn Hotel

Esta política de privacidade contém informações sobre como são tratados, total ou parcialmente, de forma automatizada ou não, os dados pessoais dos usuários que acessam o site do Santa Inn Hotel. Além disso, esta política tem como intuito informar os direitos do usuário e esclarecer quando e como poderá exercê-los, mas, caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição para atendê-lo em nossos canais de atendimento indicados ao final da página.

A Política de Privacidade do Santa Inn Hotel foi criada para evidenciar o seu compromisso em sempre tratar os dados pessoais de seus clientes com segurança, privacidade e transparência, objetivos principais da Lei Geral de Proteção de Dados.

A Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei no 13.709/18), é a legislação que estabelece como os dados pessoais de um titular devem ser coletados, tratados e até mesmo descartados.

Portanto, esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais são coletados, como eles são tratados – utilizados, armazenados e compartilhados quando do seu acesso ao site, e os seus direitos em relação a esses dados.

O que são Dados Pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, são considerados dados pessoais aquelas informações comumente fornecidas em um cadastro, como nome, RG, CPF, endereço, e-mail, entre outras formas de identificação do indivíduo.

É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.

Se existir alguma informação além destas citadas, que seja capaz de identificar uma pessoa natural, ela também é considerada dado pessoal, por apresentar essa característica identificadora.

Não são considerados dados pessoais aqueles que foram anonimizados (dados anônimos), uma vez que após a realização deste processo, não é possível a identificação do titular por qualquer meio.

O que é o tratamento de dados pessoais?

O tratamento de dados pode ser definido como qualquer atividade que use um dado pessoal na sua operação, seja na coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, e até mesmo a simples posse de um dado pessoal já é caracterizada como tratamento de dados.

Quem controla meus dados?

O controlador é aquele a quem compete as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. O controlador pode ser uma pessoa física ou jurídica, e neste caso, é o Santa Inn Hotel.

Do dever de não fornecer dados de terceiros

Durante a utilização do site, o cliente compreende que não deverá, em hipótese alguma, fornecer dados de terceiros, sob pena de ser responsabilizado, conforme a legislação vigente.

Privacidade das Crianças e Adolescentes

O Hotel Santa Inn segue todo o previsto na Lei Geral do Turismo e na Lei Geral de Proteção de Dados, portanto não coletamos, nem solicitamos Dados Pessoais de menores de 18 anos, nem permitimos que essas pessoas reservem quartos em nossos hotéis.

Caso o usuário seja menor de 18 anos, é imprescindível que seus pais ou representante legal forneçam o consentimento específico para o tratamento dos dados pelo Santa Inn Hotel, de acordo com as finalidades apresentadas nesta política.

Como obtemos informações sobre você?

As informações pessoais que processamos são fornecidas voluntariamente por você, nosso cliente. Nós coletamos os seguintes dados pessoais através do nosso site:

Dados cadastrais, como: nome completo, RG, CPF e passaporte (quando estrangeiro);

Dados de contato, como: endereço, telefone e email;

Dados do Cartão de Crédito, como: nome do titular, bandeira, número e data de validade do cartão.

Para que possamos viabilizar a sua estadia e confirmar sua hospedagem conosco, também podemos receber seus dados através de agências de viagem parceiras. Nesse caso, as informações preenchidas voluntariamente pelo usuário que deseja realizar uma reserva no hotel através dos sites de terceiros.

O objetivo dessas informações é possibilitar o pré Check-in e as reservas em nome do cliente, assim como viabilizar o contato da empresa com o cliente e/ou futuro cliente, de acordo com a sua solicitação, questionamento, sugestão, etc.

Há também situações em que os dados são fornecidos por você para fins de participação em eventos e/ou promoções da empresa, de forma virtual ou presencial, além de possibilitar o recebimento de comunicações.

O que acontece se você não nos fornecer esses dados:

Determinados dados são essenciais para melhorar o acesso e a utilização dos nossos serviços e website, sempre visando um maior benefício a você, usuário. Desta forma, caso você opte por não nos fornecer seus dados pessoais, poderá ocorrer uma impossibilidade no acesso e utilização dos nossos serviços e site.

Do compartilhamento de dados:

O Santa Inn Hotel possui parceria com uma série de outras empresas para oferecer seus serviços. Sendo assim, nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com essas empresas, na medida do estritamente necessário para as finalidades informadas acima e de acordo com a legislação aplicável, sempre buscando preservar ao máximo a sua privacidade.

Ressaltamos que, em nenhuma hipótese, vendemos os dados e informações que você nos fornece. Nós também não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros não autorizados, além do marketing do próprio Hotel, que, baseado nas suas preferências, o comunica em casos de eventuais promoções, campanhas, eventos e afins, visando sempre o seu benefício.

Destacamos que nenhum dado utilizado pelo Santa Inn Hotel foi captado sem que tenha sido informado pelo próprio titular e, portanto, com o seu consentimento.

Abaixo descrevemos as situações em que podemos compartilhar os seus Dados Pessoais.

Com nossos fornecedores e parceiros comerciais:

O Santa Inn Hotel possui diversos fornecedores e parceiros comerciais que nos auxiliam na operação dos nossos serviços, e alguns deles podem tratar os Dados Pessoais que coletamos. Para garantir a segurança das suas informações, nós realizamos uma avaliação cuidadosa e periódica de nossos fornecedores e parceiros comerciais, obrigando-os a garantirem o mesmo nível de segurança da informação que é exigido pela legislação e aplicado em nossa empresa, tudo com o objetivo de minimizar riscos para o titular dos dados.

Com Autoridades Públicas:

O Santa Inn Hotel necessita, em cumprimento a Lei nº(Política Nacional do Turismo) e o Decreto nº(Institui o Sistema Público de Escrituração Digital) obrigatoriamente coletar determinados dados pessoais para que possamos efetuar o seu check-in, como: Nome Completo, RG, CPF ou Passaporte, endereço completo com CEP ou Zip e Telefone com DDD ou DDI.

Existem algumas circunstâncias em que somos obrigados legalmente a compartilhar informações, como por exemplo, para o cumprimento de ordens e/ou obrigações legais ou cooperação com a autoridade regulatória setorial ou a autoridade nacional de proteção de dados.

Em qualquer hipótese, iremos nos certificar de que existe uma das dez bases legais para compartilhar as informações, conforme previsto pela LGPD em seu artigo 7º.

Dos links de terceiros:

Caso seja fornecido eventual link para sites de terceiros, o Santa Inn Hotel não se responsabiliza pela forma de tratamento e processamento destes, não estando a presente política de privacidade aplicada à eles.

Importante observar que estes sites, de terceiros, possuem políticas próprias de privacidade, sob as quais não temos qualquer tipo de controle. Portanto, não possuímos qualquer responsabilidade ou obrigação quanto a eles.

Das medidas de segurança no tratamento dos dados pessoais dos usuários:

Nos comprometemos a aplicar as medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de dados.

Os seus dados são tratados somente por profissionais devidamente autorizados e sob o dever de sigilo e confidencialidade, respeitados os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os nossos objetivos, além do compromisso do legítimo interesse e da preservação da privacidade, nos termos desta política.

O Santa Inn Hotel compromete-se a tratar os dados pessoais do usuário com a devida confidencialidade e dentro dos limites legais.

Como utilizamos os Cookies?

O Santa Inn Hotel utiliza Cookies em suas plataformas e possui uma Política de Cookies[1] que trata exclusivamente dessa ferramenta de navegação, amplamente utilizada em sites.

Alterações da Política de Privacidade

Nós buscamos sempre melhorar nossos serviços, portanto esta política de privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para implementação de melhorias realizadas, razão pela qual é fundamental sua revisão regular por parte do usuário.

Podemos também avisá-lo por e-mail ou por meio de mensagens específicas, de quaisquer alterações que vierem a ocorrer, desde que tenha você tenha autorizado este procedimento.

A data da versão se encontrará sempre no cabeçalho desta política. Sempre que houver novas alterações, as versões anteriores poderão ser solicitadas e consultadas pelo usuário mediante gratuita solicitação através do e-mail: gerencia@santainnhotel.com.br

Fale conosco

Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato por meio do canal abaixo:

Encarregado (DPO): E-mail: gerencia@santainnhotel.com.br

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Da Legislação e Jurisdição

O Santa Inn Hotel não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.

Esta Política de Privacidade e a relação decorrente das ações aqui compreendidas, assim como qualquer disputa que surja em virtude deste documento será regulada exclusivamente pela legislação brasileira.

Fica eleito o Foro Central da Comarca de Balneário Camboriú/SC, para dirimir qualquer questão envolvendo o presente documento.

Data de atualização do documento: 10 de janeiro de 2022